Vielen Dank, dass Sie sich für HypeBerlin.DE entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Lampenprodukt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit an. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um weitere Details zu erfahren.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Rückgabe- und Umtauschfrist: Alle Lampenprodukte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Kosten für Rückgabe und Umtausch:
Qualitätsprobleme (z. B. Schäden, Mängel oder falscher Artikel): Wir übernehmen die Rücksende- und Umtauschkosten.
Keine Qualitätsprobleme (z. B. falsche Modellauswahl, falsche Farbauswahl): Der Kunde übernimmt die Rücksende- und Umtauschkosten. Das bedeutet, dass Kunden nur die durch den Rück- oder Umtausch entstandenen Versandkosten tragen müssen.

Zustand der Artikel
Keine Qualitätsprobleme: Lampen müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile enthalten.
Qualitätsprobleme: Auch wenn die Glühbirnen bereits verwendet wurden oder die Verpackung und Etiketten fehlen, können Sie innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt des Produktes und unter Einhaltung der Garantiebedingungen einen kostenlosen Austausch oder eine Rückerstattung verlangen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.hypeberlin.de/pages/guaranteeconditions

Nicht rückgabefähige Artikel
Rückgabe- oder Umtauschanträge, die nach 14 Tagen eingereicht werden.
Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit des Kunden (keine Qualitätsprobleme) beschädigt wurden.
Der Kunde kann keine ausreichenden Nachweise (z. B. Bestellnummer, Kaufbeleg oder relevante Fotos) vorlegen, um die Rückgabe oder den Umtausch zu unterstützen.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle und geben Sie Ihre Bestellnummer, relevante Fotos (z. B. als Nachweis für Qualitätsprobleme) und Ihre Anfrage an:
E-Mail: support@hypeberlin.de
Telefon: +852 5140 4503
Adresse: ROOM B334, 7/F, BLOCK B, TUEN MUN INDUSTRIAL CENTRE, 2 SAN PING STREET, TUEN MUN, NT, HONG KONG, 999077

Rücksendeadresse und Versandmethode: Unser Kundenservice-Team wird Ihnen nach Erhalt Ihrer Anfrage die Rücksendeadresse und Versandanweisungen mitteilen. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung rechtzeitig bearbeitet werden kann.

Rückerstattungs- und Umtauschprozess
Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch: Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Rücksendung zu..
Rückerstattungen (wenn zutreffend) werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Zahlungsanbieter kann die Rückerstattung 5-7 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.